Burnout e NR-1: o que a empresa precisa fazer

A OMS classifica o burnout como fenômeno ocupacional (CID-11, código QD85): ele nasce do trabalho, não da pessoa. Por isso, prevenir o esgotamento deixou de ser boa prática e virou parte da gestão obrigatória de riscos psicossociais da NR-1.

O papel da empresa

A organização não faz diagnóstico médico; ela gerencia as condições de trabalho que levam ao burnout: sobrecarga, metas inatingíveis, jornada excessiva, falta de autonomia e de apoio da liderança. Esses são exatamente os riscos psicossociais que a NR-1 manda identificar e controlar.

Sinais precoces nos dados

O burnout dá sinal antes da crise: queda sustentada do humor de um setor, fatores como sobrecarga e pressão por metas dominando as respostas negativas, e adesão despencando (o silêncio também é sinal). Escuta contínua enxerga o padrão; uma pesquisa anual não.

Como prevenir

Meça continuamente por setor com anonimato que gere confiança, trate quedas como alerta com dono e prazo, registre o fator raiz no plano de ação e reavalie o antes e depois no indicador. É a sua evidência de gestão ativa para o PGR.